Opción de pago

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Métodos de pago disponibles

Los métodos de pago disponibles para tu pedido son los que se muestran durante el proceso de pago de Shopify. La disponibilidad puede variar según el país de facturación, el destino de entrega, la moneda, el dispositivo, el navegador y los servicios de pago actualmente habilitados para la tienda. Un logotipo en otra parte del sitio no prevalece sobre lo que muestra el proceso de pago.

Moneda, cargos y autorización

Antes de enviar el pago, el proceso de pago muestra la moneda del pedido, el precio del producto, los gastos de envío y los impuestos que recauda BoxToHeart. Tu proveedor de pagos puede aplicar sus propias comisiones de conversión de moneda o de cuenta.

Los plazos de autorización, cobro y reembolso pueden variar según el método de pago. Un pedido no está listo para producción hasta que el proceso de pago confirme que se ha realizado y se apruebe cualquier autorización de pago necesaria. Podemos contactarte o cancelar y reembolsar un pedido cuando no se pueda verificar el pago o cuando los controles de fraude indiquen un riesgo significativo.

Información de pago

Los datos de pago se envían mediante el proceso de pago de Shopify y los procesa el proveedor de pagos seleccionado allí. No nos envíes por correo electrónico un número de tarjeta completo ni una contraseña de cuenta. BoxToHeart nunca te pedirá tu contraseña de pago por correo electrónico.

Preguntas

Si tienes alguna pregunta sobre un pedido o reembolso de BoxToHeart, escribe a hello@boxtoheart.com o usa nuestra página de contacto. Si se rechaza una tarjeta, se restringe una cuenta o se demora la contabilización de un cargo, es posible que debas solicitar ayuda a tu banco o proveedor de pagos.