Términos del servicio

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Estos Términos de servicio se aplican a la tienda en línea BoxToHeart. La tienda está operada por Yihezeda Technology Co., Ltd, con domicilio comercial en RM22 2/F FU TAO BUILDING, NO.98 ARGYLE STREET, MONGKOK, COMMERCE, Kowloon, 510000, Hong Kong (en adelante, «BoxToHeart», «nosotros» o «nuestro»). Al usar la tienda o realizar un pedido, aceptas estos Términos.

Uso de la tienda

Debes tener capacidad para celebrar un contrato vinculante en tu lugar de residencia, o usar la tienda con el permiso de tu padre, madre o tutor legal. No debes hacer un uso indebido de la tienda, interferir con su funcionamiento, intentar acceder sin autorización ni usarla para actividades ilícitas.

Productos y disponibilidad

Procuramos describir los productos con precisión. Los colores y efectos de luz pueden variar según la pantalla, la iluminación y los materiales físicos. Las medidas descritas como aproximadas pueden presentar variaciones normales de fabricación. La disponibilidad de los productos puede cambiar, y el inventario de Shopify no garantiza que haya existencias en otro canal de venta.

Pedidos, precio y aceptación

Antes de realizar el pedido, el proceso de pago muestra el precio del producto, los gastos de envío y los impuestos que recaudamos. Una confirmación automática de pedido significa que lo hemos recibido; no significa que debamos aceptar un pedido que no pueda pagarse, producirse, suministrarse legalmente o entregarse.

Podemos rechazar o cancelar un pedido por un motivo real de disponibilidad, pago, fraude, precio o legalidad. Si cancelamos un pedido después de recibir el pago, emitiremos un reembolso al método de pago original.

Pedidos personalizados

Eres responsable de comprobar los nombres, fechas, mensajes, imágenes y demás detalles de personalización enviados con tu pedido. Salvo que la página del producto incluya expresamente una prueba, utilizamos los detalles enviados sin remitir una prueba de diseño independiente. En el proceso de personalización actual gestionado por el propietario, la producción comienza cuando el pedido al proveedor se envía correctamente. Es posible que a partir de ese momento no se puedan hacer cambios ni cancelaciones.

Confirmas que tienes permiso para proporcionar y usar cualquier nombre, imagen, mensaje u otro contenido que envíes. Nos concedes a nosotros y a los proveedores de servicios necesarios para completar el pedido un permiso limitado para usar ese contenido únicamente con fines de producción, revisión de calidad, atención al cliente, entrega y necesidades legales o de prevención del fraude relacionadas. No debes enviar contenido ilícito, que infrinja derechos, abusivo o perjudicial.

Envíos, devoluciones y pagos

Nuestras páginas de Envíos y entregas, Política de devoluciones, Información de pago y Política de privacidad forman parte de estos Términos. Si la página de un producto establece una condición veraz más específica para ese producto, esa condición se aplica al producto.

Contenido de la tienda y propiedad intelectual

El diseño, los textos, los gráficos y demás contenido de BoxToHeart están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Puedes usar la tienda para compras personales y no puedes copiar ni explotar comercialmente nuestro contenido sin permiso. Esto no transfiere a BoxToHeart la propiedad del contenido de personalización aportado por los clientes.

Servicios de terceros

La tienda utiliza servicios de terceros, como Shopify, proveedores de pagos, colaboradores de producción y transportistas. Sus propios términos pueden aplicarse a los servicios que prestan directamente. Seguimos siendo responsables de las obligaciones que la legislación aplicable nos impone como vendedor.

Derechos legales y responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita un derecho, garantía, recurso o responsabilidad que no pueda excluirse legalmente. En la medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable de una pérdida indirecta o imprevisible que no haya sido causada por su incumplimiento.

Preguntas y controversias

Contáctanos primero para que podamos intentar resolver cualquier pregunta o controversia. Nada de lo dispuesto en estos Términos elige una ley o jurisdicción que prevalezca sobre los derechos obligatorios de los consumidores o las normas que se apliquen a ti o a nosotros.

Cambios y contacto

Podemos actualizar estos Términos para el uso futuro de la tienda. La versión vigente cuando realizaste un pedido sigue rigiendo ese pedido, salvo que la ley exija un cambio o lo acordemos contigo.

Puedes enviar preguntas sobre estos Términos a hello@boxtoheart.com o a Yihezeda Technology Co., Ltd, RM22 2/F FU TAO BUILDING, NO.98 ARGYLE STREET, MONGKOK, COMMERCE, Kowloon, 510000, Hong Kong.