Option de paiement

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Moyens de paiement disponibles

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont ceux affichés lors du passage en caisse Shopify. Leur disponibilité peut varier selon le pays de facturation, la destination de livraison, la devise, l’appareil, le navigateur et les services de paiement actuellement activés pour la boutique. Un logo affiché ailleurs sur le site ne prévaut pas sur les indications du passage en caisse.

Devise, frais et autorisation

Le passage en caisse indique la devise de la commande, le prix du produit, les frais de livraison et les taxes perçues par BoxToHeart avant que vous effectuiez le paiement. Votre prestataire de paiement peut appliquer ses propres frais de conversion de devise ou de compte.

Les délais d’autorisation, d’encaissement et de remboursement peuvent varier selon le moyen de paiement. Une commande n’est prête pour la production qu’une fois sa validation confirmée en caisse et toute autorisation de paiement requise obtenue. Nous pouvons vous contacter ou annuler et rembourser une commande si le paiement ne peut pas être vérifié ou si le contrôle antifraude indique un risque important.

Informations de paiement

Les informations de paiement sont transmises par le passage en caisse Shopify et traitées par le prestataire de paiement qui y est sélectionné. Ne nous envoyez pas par courriel un numéro de carte complet ni un mot de passe de compte. BoxToHeart ne vous demandera jamais votre mot de passe de paiement par courriel.

Questions

Pour une question concernant une commande BoxToHeart ou un remboursement, contactez hello@boxtoheart.com ou utilisez notre page de contact. En cas de refus de carte, de restriction de compte ou de retard d’enregistrement d’une opération, l’assistance de votre banque ou de votre prestataire de paiement peut être nécessaire.