Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent à la boutique en ligne BoxToHeart. La boutique est exploitée par Yihezeda Technology Co., Ltd, dont l’adresse professionnelle est RM22 2/F FU TAO BUILDING, NO.98 ARGYLE STREET, MONGKOK, COMMERCE, Kowloon, 510000, Hong Kong (ci-après « BoxToHeart » ou « nous »). En utilisant la boutique ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions.

Utilisation de la boutique

Vous devez avoir la capacité de conclure un contrat contraignant dans votre lieu de résidence, ou utiliser la boutique avec l’autorisation d’un parent ou d’un représentant légal. Vous ne devez pas faire un usage abusif de la boutique, perturber son fonctionnement, tenter d’y accéder sans autorisation ni l’utiliser pour une activité illégale.

Produits et disponibilité

Nous nous efforçons de décrire les produits avec exactitude. Les couleurs et les effets de lumière peuvent varier selon l’écran, l’éclairage et les matériaux physiques. Les mesures présentées comme approximatives peuvent comporter des variations normales de fabrication. La disponibilité des produits peut changer, et le stock indiqué dans Shopify ne garantit pas l’existence d’un stock sur un autre canal de vente.

Commandes, prix et acceptation

Le passage en caisse indique le prix du produit, les frais de livraison et les taxes que nous percevons avant que vous passiez commande. Une confirmation de commande automatique signifie que nous avons reçu votre commande ; elle ne signifie pas que nous devons accepter une commande qui ne peut pas être payée, fabriquée, fournie légalement ou livrée.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif réel lié à la disponibilité, au paiement, à la fraude, au prix ou à une obligation légale. Si nous annulons une commande après avoir reçu le paiement, nous effectuons un remboursement sur le moyen de paiement d’origine.

Commandes personnalisées

Il vous appartient de vérifier les noms, dates, messages, images et autres détails de personnalisation transmis avec votre commande. Sauf si une fiche produit prévoit expressément une maquette de validation, nous utilisons les informations transmises sans envoyer de maquette séparée. Dans le processus personnalisé actuel, géré par le propriétaire, la production commence lorsque la commande auprès du fournisseur a bien été transmise. Les modifications ou annulations peuvent devenir impossibles après cette étape.

Vous confirmez avoir l’autorisation de fournir et d’utiliser tout nom, image, message ou autre contenu que vous transmettez. Vous nous accordez, ainsi qu’aux prestataires nécessaires à l’exécution de la commande, une autorisation limitée d’utiliser ce contenu uniquement pour la production, le contrôle qualité, l’assistance client, la livraison et les besoins connexes d’ordre juridique ou de prévention de la fraude. Vous ne devez pas transmettre de contenu illégal, contrefaisant, abusif ou préjudiciable.

Expédition, retours et paiements

Nos pages Expédition et livraison, Politique de retour, Informations sur le paiement et Politique de confidentialité font partie des présentes conditions. Si une fiche produit précise une condition plus spécifique et exacte pour ce produit, cette condition s’applique à ce produit.

Contenu de la boutique et propriété intellectuelle

La conception de la boutique, ses textes, ses graphismes et les autres contenus de BoxToHeart sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Vous pouvez utiliser la boutique pour vos achats personnels et ne pouvez pas copier ni exploiter commercialement nos contenus sans autorisation. Cela ne transfère pas à BoxToHeart la propriété des contenus de personnalisation fournis par les clients.

Services tiers

La boutique s’appuie sur des tiers tels que Shopify, des prestataires de paiement, des partenaires de production et des transporteurs. Leurs propres conditions peuvent s’appliquer aux services qu’ils fournissent directement. Nous restons responsables des obligations que la loi applicable nous impose en tant que vendeur.

Droits légaux et responsabilité

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite un droit, une garantie, un recours ou une responsabilité qui ne peut légalement être exclu. Dans les limites permises par la loi, aucune des parties n’est responsable d’une perte indirecte ou imprévisible qui n’a pas été causée par son manquement.

Questions et litiges

Veuillez d’abord nous contacter afin que nous puissions tenter de résoudre une question ou un litige. Aucune disposition des présentes conditions ne désigne une loi ou une juridiction qui primerait sur les droits impératifs des consommateurs ou les règles qui s’appliquent à vous ou à nous.

Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour les utilisations futures de la boutique. La version en vigueur au moment de votre commande continue de régir cette commande, sauf si une modification est exigée par la loi ou convenue avec vous.

Les questions concernant ces conditions peuvent être envoyées à hello@boxtoheart.com ou à Yihezeda Technology Co., Ltd, RM22 2/F FU TAO BUILDING, NO.98 ARGYLE STREET, MONGKOK, COMMERCE, Kowloon, 510000, Hong Kong.