プライバシーポリシー
最終更新日：August 20, 2026
本プライバシーポリシーは、BoxToHeartの名称で事業を行う Yihezeda Technology Co., Ltdが、お客様によるboxtoheart.comへのアクセスや利用、お問い合わせ、ご注文の際に、個人情報をどのように収集、利用、共有するかを説明するものです。
収集する情報
- 連絡先・注文情報： 氏名、メールアドレス、ご提供いただいた場合の電話番号、請求先・配送先の住所、注文内容、カスタマーサポートへのメッセージ。
- カスタマイズ情報： 名入れ等の商品用に送信された名前、日付、メッセージ、画像、デザインの選択、その他の素材。
- 決済・取引情報： 決済状況、支払方法の種類、取引識別子、不正審査に関する情報、Shopifyまたは選択された決済事業者が当社に提供する限定的な決済情報。チェックアウトで使用される完全な決済認証情報は、決済事業者が処理します。
- 端末・ストア利用情報： ストアのプライバシー設定や適用される同意の選択に従った、IPアドレス、ブラウザや端末の情報、閲覧ページ、参照元ページ、Cookie等の識別子、ストアでの操作。
情報の利用目的
個人情報は、ストアの運営、注文の処理・履行、名入れ等の商品の製作・確認、配送手配、追跡情報やカスタマーサポートの提供、キャンセル・返品・返金の処理、不正や悪用の防止、記録管理、法令遵守、利用を許される情報に基づくストアの改善のために使用します。
マーケティングや必須ではない分析のための利用は、適法な根拠があり、適用法が求める同意またはオプトアウトの選択肢を提供する場合に限ります。
情報の提供先
該当するサービスに合理的に必要な情報だけを、以下の相手と共有します。
- ストアをホスティングし、当社が利用するサービスに必要なストア・顧客情報を処理するShopify。
- チェックアウトで選択された決済事業者。
- 商品を製作するために、注文・カスタマイズ内容を必要とする製作・出荷パートナー。
- 荷物の輸送に配送先や連絡先の情報を必要とする4PX、または注文に表示された別の配送業者。
- カスタマーサポート、セキュリティ、分析、マーケティングのサービス提供者。ただし、そのサービスが実際に有効で、適用されるプライバシーの選択に従う場合に限ります。
- 法令遵守、権利保護、不正防止、適法な事業譲渡の完了のために合理的に必要となる場合の、公的機関、専門アドバイザー、その他の相手。
現在の名入れメモリアルサンキャッチャーの手順では、お客様への発送前に、中国のサービス提供者が製作・出荷に関わる場合があります。
現在、公開ストアの実行環境で確認されているものには、ShopifyおよびShopのサービス、Googleの分析・タグ管理・広告サービス、Meta/Facebookの技術、Mailchimp/Intuitのサービス、Amplifiedアプリのサービスがあります。これらの事業者と利用目的は、ストアで実際に有効なサービスと一致するよう維持する必要があります。
Cookieなどの技術
Shopifyおよび有効なサービス提供者は、チェックアウトの動作、設定の記憶、ストア利用の計測、不正防止、また有効になっている場合は広告のために、Cookie等の技術を利用する場合があります。現在の実行環境では、ShopifyのCookie、Googleの分析およびMeta/Facebookの技術に関連するCookieが確認されています。August 20, 2026の最終設定確認時点では、このストアでShopifyの自動Cookieバナーおよびデータ共有の自動オプトアウトは有効になっていませんでした。地域に適した制御機能を準備中であり、確認が済むまでは有効だと説明しません。利用可能な場合はストアやブラウザに表示される設定を使用するか、プライバシーの選択について当社へお問い合わせください。必須ではないトラッカーは、担当者、現在の目的、適切な同意区分、現に事業上の用途がある間だけ維持します。
国外での処理
お客様の情報は、Shopify、決済事業者、製作パートナー、配送業者の事業拠点など、お住まいとは異なる国で処理される場合があります。制限のある国際移転については、必要に応じて、適用される法的仕組みやその他の保護措置を用います。
製作のために共有する項目は、内部の注文参照番号、商品仕様、製作に必要なカスタマイズ内容に限定します。配送のために共有する項目は、受取人の氏名、住所、連絡先、配送業者が必要とする荷物・通関情報に限定します。製作パートナーや配送業者に、完全な決済認証情報、無関係な閲覧データ、マーケティングプロファイル、無関係な顧客履歴は送りません。
情報の保管期間
個人情報は、注文の履行、カスタマーサポート、不正防止、法令・税務・会計上の義務を含む、上記の目的に合理的に必要な期間だけ保管します。カスタマイズ用の作業ファイルは、お届けまたは問題の最終解決から90日以内に削除する予定で、製作パートナーには、その時点から30日以内に作業用コピーを削除するよう指示しています。Identity Archiveの調査用連絡先情報は、本人が別途連絡の継続を求めない限り、調査でのやり取りから30日以内に削除する予定です。完了したサポート対応の通信や、プライバシーに配慮した是正対応の記録は、最長24か月保管する場合があります。注文、決済、税務、会計の記録は、適用される業務上・法令上の期間だけ保管します。法的な保存要請、不正調査、未解決の紛争により、さらに長い保管期間が必要になる場合があります。業務上、個人を識別する必要がなくなったときは、合理的に可能な範囲で情報を削除または非識別化します。
お客様の選択と権利
お住まいの地域により、アクセス、訂正、削除、処理の制限、異議申立て、データポータビリティ、同意の撤回、特定の販売・共有・ターゲティング広告への利用のオプトアウトを求める権利がある場合があります。これらの権利には、法令上の例外がある場合があります。
プライバシーに関する請求は、 hello@boxtoheart.comへメールでお送りください。対応の前に、ご本人確認や注文との関係の確認が必要な場合があります。利用可能な場合は、ストアまたはShopifyに表示されるプライバシー設定もご利用いただけます。
子どもについて
本ストアは、商品を購入する成人を対象としています。適切な大人の関与がないまま、子どもに注文やカスタマイズ用コンテンツの送信を意図的に求めることはありません。
セキュリティ・変更・連絡先
当社は、対象となる情報やサービスに適した、合理的な管理的・技術的・組織的措置を講じます。どのオンラインシステムも、絶対的なセキュリティを保証することはできません。
当社の取り扱いや法的義務に変更がある場合、本ポリシーを更新することがあります。更新版とその適用日は、このページに掲載します。
本ポリシーに責任を負う事業者は Yihezeda Technology Co., Ltd, RM22 2/F FU TAO BUILDING, NO.98 ARGYLE STREET, MONGKOK, COMMERCE, Kowloon, 510000, Hong Kongです。プライバシーに関するご質問や請求は、 hello@boxtoheart.comへお送りください。